Gestão do elemento humano: ainda mais essencial em serviços

 

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Você trabalha no setor de serviços? Pois saiba que, apesar de algumas similaridades com outros setores, estamos falando de uma área em que prestar atenção ao elemento humano é ainda mais importante. Isto porque, independentemente do quanto você se esforce em buscar soluções para aprimorar o que oferece, se não houver preocupação genuína em melhorar a relação entre empresa e clientes, o sucesso pode não chegar. E esta relação é feita, obviamente, de pessoas. (mais…)

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Quando é preciso criticar para impulsionar

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No livro “Não tenha medo de ser chefe”, o autor, Bruce Tulgan, diz que “independentemente de quantas pessoas estejam sob sua responsabilidade como gerente, todos os dias é preciso escolher uma forma de aplicar o tempo dedicado ao gerenciamento”. E quando se trata de gerenciar pessoas, um dos pontos necessários é usar o poder da crítica construtiva para impulsioná-las a melhorar e conquistar resultados mais favoráveis.

Existem algumas diferenças quando se pensa em crítica. A crítica construtiva, que ajuda e faz parte de um bom cenário de gerenciamento, é aquela que aponta erros, mas oferece a oportunidade para que sejam consertados. Segundo o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC Coaching), quando recebemos uma crítica assim, pode haver certa preocupação no começo, mas depois ela tende a nos motivar e nos faz querer progredir. (mais…)

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Como cobrar pelos serviços de sua empresa

A forma de cobrança que uma empresa de prestação de serviços escolhe para vender é muito importante e pode ter impactos significativos nos resultados e riscos que ela assume ao iniciar um trabalho.

As três formas mais comuns de uma empresa de prestação de serviços cobrar seus trabalhos são Preço Fixo, Cobrança por Horas e Materiais e Receita Recorrente. Cada uma delas tem pontos positivos e negativos, e alguns pontos de atenção para não deixar que os riscos assumidos sejam muito altos.

1.              Preço Fixo (Fixed Price)

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TED: Lições de vida de um publicitário

Publicidade agrega valor ao produto, alterando a nossa percepção, ao invés do próprio produto. Rory Sutherland ousa afirmar que uma mudança no valor percebido pode ser tão satisfatória quanto o que nós consideramos valor “real” — e sua conclusão tem consequências interessantes sobre a forma como olhamos a vida.
Assista ao vídeo:

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Por que é melhor ser líder do que chefe (e como se tornar um)

Chefiar ou liderar? Parece a mesma coisa, mas não é. Enquanto um chefe costuma olhar para o time do alto, como uma espécie de comandante que tem que lidar com o batalhão para alcançar resultados, um líder não apenas se sente motivado em orientar o crescimento das pessoas com quem trabalha, mas faz com que elas se sintam parceiros fundamentais, colaboradores que precisam e gostam de fazer sua parte para a empresa conquistar resultados. De forma resumida, o primeiro comanda, centraliza e cobra. O segundo orienta e motiva a equipe. De qual lado você está?

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Aprenda sempre – e leve essa ideia para a empresa

Como se destacar em um mundo que está sempre mudando e exigindo conhecimentos novos? A palavra-chave é: aprendizado. Não há como se destacar no mercado e criar vantagem competitiva sem ter conhecimento. E, se isso vale para cada profissional, também vale para cada empresa. Desta vez nos baseamos em um artigo* da Business Camp para levar até você alguns pontos importantes sobre o assunto. Confira!

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Saiba como evitar superalocação e sublocação de recursos

É natural que quando muitos projetos começam a surgir ao mesmo tempo, seja preciso reorganizar as tarefas entre os profissionais envolvidos. Nestas horas, sem o uso de ferramentas corretas  e estratégias bem organizadas, corre-se um grande risco de superalocar alguns e sublocar outros, ou seja, enquanto parte da equipe fica sobrecarregada, outra parte fica sem fazer nada, sem falar na possibilidade de haver gargalos na produção e eventuais atrasos na entrega. Para evitar que isso aconteça, é essencial prestar atenção a alguns pontos:

xadrez

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